退款政策
*由當地空運(日本/香港/英國)進行派送服務 (視乎商品情況)
*重量>總包裹尺寸(費用將以重量計算)
《退款政策》
商品損壞的定義
商品損壞指的是在運輸過程中或在顧客收到商品後，商品出現的任何物理損壞、缺失部件或功能故障。
1. 不退款條款
若顧客在收到商品後發現商品損壞，且損壞是由於以下原因造成的，則公司將不會提供退款：
- 商品在使用過程中因不當操作或維護不當而造成的損壞。
- 商品經過顧客自行修理或改裝後出現的問題。
- 商品在顧客收貨後超過指定的退換貨期限內提出的損壞申請。
- 商品因自然磨損、使用過度或不當使用導致的損壞。
2. 顧客責任
顧客在收到商品後應立即檢查商品的完整性和功能，並在發現任何損壞情況時及時聯繫我們的客戶服務。若顧客未能在收到商品後的合理時間內報告損壞，則視為顧客已接受商品，並將不會接受退款申請。
3. 申請流程
若顧客認為商品在運輸過程中受損，應在收到商品後的24小時內聯繫我們，並提供損壞商品的照片及相關信息。我們將對申請進行調查，並根據具體情況決定是否提供替代品或其他解決方案。
4. 商品檢查與拍照紀錄
為了提供良好的購物體驗，所有商品在出庫前都將經過檢查，以確保商品的完整性。在檢查過程中，會對商品進行拍照紀錄，並在確認無誤後才能進行下一步出貨，以確保雙方的利益。
5. 訂單取消與修改
客人成功付款並建立訂單後，不能為客人取消或更改訂單內容。
6. 送貨時間
因送貨時間亦會有所差異，訂貨商品需(約7-21工作天)到香港，我們將不接受該理由進行退款服務。
7. 缺貨問題
若商品缺貨，則全數款項可退回。
8. 商品損壞通知
所有商品出貨前若經我們發現損壞情況，我們將會通知客人，並根據客人要求決定是否提供替代品或其他解決方案。
9. 寄送途中損壞
寄送途中至收貨後發生損壞情況，請自行聯絡運輸公司告知損壞情況並申訴。我們並不接受為客人提供補發或任何理由退款（適用於所有地區/國家訂單）。
10. 國際運送
客人需支付運送費用，從Magical World Limited 發出運送費用電郵通知起，客人需在30天內支付運送費用。假若逾時將視為客人棄置訂單處理，訂單金額亦將不會退回。
如果還有任何問題，請隨時跟我們聯絡。